提供反馈是改进和维系绩效速度较快、成本较低且非常有效的干预方式。提供反馈的目的始终是帮助员工学习——让他们知道哪里做得好以及如何做得更好。


将反馈视为维持和强化现有技能和能力(强化反馈)或者发展新技能、能力和行为(发展反馈)的方法。无论是强化反馈还是发展反馈,当目的是帮助某人学习时,这种反馈始终是积极的。反馈是有关绩效的信息;它是培养意识、技能和能力的新知识。唯一的消极反馈就是提供不当或者由于错误的原因提供的反馈。


课程效益

 识别反馈作为一项辅导实践对于培养能力的价值

 使用提供强化反馈和发展反馈的指导原则

 描述发展反馈谈话的要素

 将这些指导原则和要素应用于实际工作情境

 描述具有挑战性的反馈情境的应对策略

 识别向员工提供强化和发展反馈的机会

课程时长

3小时

课程授权

授课方式

  • 讲师讲解
  • 讲师带领练习
  • 个人练习
  • 小组练习
  • 阅读
  • 影片
  • 幻灯片放映
  • 活动竞赛
  • 双人练习

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