员工在工作和学习的过程中，常因挫折、压力、愤怒、不良的人际关系等情绪上的困扰，阻碍学习成效或是影响绩效表现。
如果能够具备情绪管理的能力，有效克服情绪的问题，就能摆脱压力困扰，时时活力充沛，保持积极与乐观的态度，并与他人建立良好的人际关系，工作意愿便能维持巅峰状态，绩效表现也将因而不断突破。
课程效益
★ 提高个人情绪管理的能力，给顾客满意的接触
★ 团队整体情绪管理能力提升，提高组织的向心力
★ 摆脱情绪困扰，增加工作的生产力
★ 打造士气高昂的团队，促进组织的绩效
课程时长
14小时
课程授权
授课方式
讲师讲解
讲师带领练习
个人练习
小组练习
阅读
影片
幻灯片放映
活动竞赛
双人练习
