团队成员冲突起因可能是个性问题或是工作架构问题。
「冲突管理™」课程透过行为导向训练法实地练习解决冲突的方式，调查问题所在，约谈当事人，了解事实，研拟暂时性的行动计划，将有效解决冲突，对管理团队成员以及部门运作上，将产生显着差异。
课程效益
★ 在冲突的负面影响扩大前及时化解
★ 及时化解冲突并产生正面影响，有益于推动企业变革
★ 公平地解决成员间的冲突
★ 通过有效的沟通和管理技巧解决冲突
课程时长
4小时
课程授权
授课方式
讲师讲解
讲师带领练习
个人练习
小组练习
阅读
影片
幻灯片放映
活动竞赛
双人练习
