沟通是人与人之间互动的桥梁，也是建立人际关系、促成良好合作与顺利推动工作的重要关键。若能具备高效的沟通技巧，必能减少误会的产生、提升个人的信任度与影响他人的能力。而沟通技巧的学习除了要建构一套沟通的步骤与方法与能力，还要更具足够的弹性与灵活度，在面对不同沟通习惯的个人时，快速掌握与配合沟通对方的行为模式，来进行有效的沟通。

课程中引用全球权威测评工具—Everything DiSC®，协助学员了解自我与他人的沟通风格。