团队成员冲突起因可能是个性问题或是工作架构问题。
本课程将教会学员解决冲突的方式，调查问题所在，约谈当事人，了解事实，研拟暂时性的行动计划，将有效解决冲突，对管理团队成员以及部门运作上，将产生显著差异。
课程效益
★ 区分团队成员冲突的两大根源：个性不合和工作架构问题
★ 认识冲突的正面与负面影响
★ 帮助冲突当事人了解彼此观点
★ 明白冲突在所有工作状况中难免会发生，必须慎加处理
★ 建立合作气氛，以排解产生的冲突
★ 引导他们认同事实和解决方案
课程时长
3小时
课程授权
授课方式
讲师讲解
讲师带领练习
个人练习
小组练习
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影片
幻灯片放映
活动竞赛
双人练习
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