良好的计划有助于日常运作更加顺利，同时还能加强团队成员的工作动机，规划的第一步是先决定绩效标准。选择绩效标准需要考虑组织的整体目标、顾客的需求、能够获取的资源、以及单位本身的优势与弱势。良好的绩效标准是明确的、可衡量的、可达成的、以成果为导向的、以及具时间架构。本课程将协助团队领导人熟悉订定绩效标准内容，并与团队成员沟通让其一起参与规划，提高团队成员投入度进而提升工作绩效。