当前经济活动的趋势正在从传统的制造和事务性工作向复杂的合作互动转变。今天的领导者是非职位性的领导者，也就是说，他们要在没有汇报或职权关系的情况下，推动关键业务成果的实现。要在复杂的情况中实现有效的合作，管理者运用影响力领导非职位性工作的能力是关键。通过提高效率和自动化，组织可以有效地提高制造和事务性工作的绩效。复杂的合作需要创造力和判断力；因此，只有当人们更有效地合作和发挥影响力时，绩效才会提高。