客戶滿意度40法 第1法 面帶笑容迅速向顧客打招呼 第2法 眼睛也要說話 第3法 微笑是最美的語言 第4法 打破冷漠創造溫馨 第5法 讓顧客親自動手 第6法 容光煥發接待顧客 第7法 保持工作環境的整潔乾淨 第8法 服務無遠弗屆，電話可代勞 第9法 時時不忘「請」和「謝謝您」！ 第10法 包容各色各樣的人，樂於接納 第11法 記住對方的姓名 第12法 全神貫注的傾聽 第13法 設身處地為顧客著想  第14法 伸出雙手，熱忱接觸 第15法 真誠自然的讚美 第16法 培養忠實的顧客，把抱怨聲當成忠實建言 第17法 及時行動，切莫施延 第18法 逐項說明，不厭其詳 第19法 讚美顧客的決定是明智的 第20法 少做承諾，多給實惠 第21法 挽救即將失去的顧客 第22法 從抱怨的顧客身上學習服務 第23法 無端抱怨，慧眼斷定 第24法 圓滿解決，勿忘回報 第25法 連本帶利做賠償 第26法 百尺竿頭，服務加油，維持服務人員身心平衡 第27法 工欲善其事，必先利其器 第28法 良好服務態度，擇人基本條件 第29法 服務影響深又遠 第30法 好點子永不嫌多 第31法 創立同好會 第32法 時時提醒，生意綿綿不絕 第33法 請賜評語 第34法 把顧客捧在心中 第35法 顧客需要實益 第36法 創造附加價值 第37法 客戶變成朋友 第38法 好人的朋友也是好人 第39法 顧客的問題就是你的問題 第40法 提供額外的服務

排行 會員 點數 1 穆齊亨 3223 2 黃采渝 2549 3 bluesir30 2488 4 廉價旅行者 2125 5 簡如玉 1555

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